감정노동, 노동으로 인정해야 노동자를 살린다
사람의 감정마저 상품이 되는 시대다. 우리는 비행기를 탈 때 예쁜 여승무원의 환한 미소와 친절한 서비스를 기대한다. 콜센터에...
사람의 감정마저 상품이 되는 시대다. 우리는 비행기를 탈 때 예쁜 여승무원의 환한 미소와 친절한 서비스를 기대한다. 콜센터에...
여론조사 기관 C사에 취직한 카렌 K. 매일 같이 그녀는 회사로 가서 컴퓨터에 앉아 알지 못하는 사람들에게 전화를 건다. 통화가 ...
서울시 120 다산콜센터 위탁업체에서 2년째 상담사로 근무하는 A씨는 한 시민으로부터 최근 7호선 라인에 있는 한 패스트푸드 회...
삼성전자서비스센터 AS기사들이 악덕 소비자, 이른바 ‘블랙컨슈머’에 대한 경험담을 나누며 의외로 밝게 웃는다. 삼성전자서비스 ...
KT포항지사에서 근무하는 원병희(50) 씨는 오늘도 퇴근 후 한 찜질방으로 향한다. 그에게 이 찜질방은 숙식을 해결하는 집이 됐다...
지난달 18일, 7호선 기관사였던 정 모 씨가 자살했다. 지난 1월, 6호선 기관사로 일하던 황 모 씨가 스스로 목숨을 끊은 지 10개...
한 달에도 수차례 어린이집 보육교사의 영유아 폭행이 보도된다. 언론은 보육교사가 얼마나 무자비하게 폭행을 일으키는지를 보...
지난 1월과 4월, 롯데백화점에서 근무하던 판매노동자 두 명이 연달아 투신자살했다. 두 명 모두 ‘가매출’의 압박에 시달렸고, 그...
간호사들의 양말은 고작 일주일을 넘기지 못한다. 고가 브랜드의 ‘좋은 양말’을 선물 받으면 눈 호강만 하고 어머니께 드린다. 3...